Возврат и Обмен

Возврат товара

При возврате товара стоимость доставки не возвращается.

Согласно ГК РФ и закону "О защите прав потребителей", для возврата товара надлежащего качества должен быть сохранен товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки товара, комплект принадлежностей и документов (инструкция по эксплуатации, гарантийные талоны и другие документы), кассовый чек (при оплате за наличный расчет). Если по какой то причине вы решили вернуть товар, вам необходимо заполнить заявление о возврате, которое Вы можете получить у менеджеров интернет-магазина.

В случае если товар оказывается ненадлежащего качества (если его недостатки не были оговорены продавцом до приобретения товара), то потребитель имеет право на возврат такого товара в магазин, где он был приобретен, и потребовать от продавца заменить товар на такой же или сходной марки, уменьшить стоимость товара (если он пригоден к эксплуатации). 

Обмен товара

Покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение четырнадцати дней (не считая дня его покупки) на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у товарного чека или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Если у Вас возникли вопросы, обращайтесь к нам по телефону в Казани 8 (843) 524-71-79